Hola! Con respecto a la fusión de contactos, antes se podía seleccionar ambos chats y darle a fusionar, acabo de notar que esa opción ya no está. Tuve que ir a contactos y hacerlo desde ahí.
Con hard bounce, sería buena idea crear una herramienta para ver todos los contactos que estén con esa limitante para resolverlo.
Gracias