Título: Propuesta: gestión centralizada de asignación de leads con grupos round-robin y porcentajes personalizados
Actualmente, en otros CRM que he utilizado, existe una función muy útil para crear grupos de asignación tipo round-robin.
La idea es poder crear uno o varios grupos, añadir manualmente a los usuarios comerciales y definir para cada uno un porcentaje específico de asignación sobre el 100%.
Por ejemplo:
Vendedor 1 → 40% de los leads
Vendedor 2 → 30% de los leads
Vendedor 3 → 20% de los leads
Vendedor 4 → 10% de los leads
Esto permite gestionar la distribución de leads de forma más estratégica y meritocrática. Si un vendedor está obteniendo mejores resultados, se le puede asignar un porcentaje mayor. Si otro no está rindiendo bien, se puede reducir su porcentaje y redistribuir esos leads entre otros miembros del equipo.
Pero el punto más importante no es solo la distribución por rendimiento, sino la gestión centralizada.
Por ejemplo, si una empresa tiene 50 formularios activos y se incorpora un nuevo vendedor al equipo, no debería ser necesario modificar manualmente los 50 formularios uno por uno para añadirlo al sistema de asignación. Esto vuelve la gestión poco práctica, lenta y difícil de mantener.
Sería muy útil que Clientify pudiera incluir una configuración general de asignación de leads, donde se puedan crear reglas o grupos predefinidos, por ejemplo:
asignación básica;
asignación inteligente;
asignación mediante grupo round-robin;
asignación con porcentajes personalizados por usuario.
De esta forma, cada formulario podría simplemente vincularse a una regla o grupo de asignación ya creado previamente. Si cambia el equipo comercial, solo habría que modificar el grupo o la regla central, sin tocar todos los formularios individualmente.
En mi opinión, esta función sería muy valiosa para empresas que trabajan con varios vendedores, muchos formularios activos y una estrategia comercial basada en rendimiento.
Ayudaría a que la gestión de leads fuera más flexible, escalable, eficiente y fácil de mantener dentro del CRM.